運送について Q どんな商品の運送ができますか? A 主に冷凍食品、要冷蔵の食品運送が得意です。抗菌車を多数保有しております。 Q 物流のアウトソーシングを考えているのですがお願いできますか? A アウトソーシングにつきましてはお客様のニーズに応じて様々なご提案をさせていただきます。 Q 温度管理を要する積み荷には対応できますか? A 弊社は温度を管徹底的に管理できる車輌を保有しておりますので、もちろん安心してお任せいただけます。 Q 冷蔵室、冷凍室での保管温度は何度ですか? A 冷凍の場合はマイナス２５度、冷蔵室では１度で設定しております。お荷物により変更することは可能ですのでご相談ください。 Q 運送賃はどのくらいですか? A 車種や走行距離、ドライバーの拘束時間によりお値段が決まりますのでまずはお問い合わせいただき、お客様のご希望をお聞かせください。 Q どれくらいの長距離まで運送は可能ですか? A 片道300km以上の場合、基本運賃が倍になります。 Q 朝一番など時間を指定して商品を運送いただくことは可能ですか? A 可能ですが、別途料金をいただく場合がございますので事前にご相談ください。 Q 土、日、祝日、夜間などを指定して運送をお願いできますか? A 基本料金が30%割増になりますが対応は可能です。 Q 小さな荷物を個人的にお願いすることはできますか? A 基本的にお受けしておりませんが、提携している運送会社様に確認して配送可能な地区であればお受けすることは可能です。 LPガスについて Q プロパンガスは公共料金ですか? A プロパンガス料金は公共料金ではございません。プロパンガスは自由料金制となっており、ガス会社が任意でガス料金を設定することができます。ですので、携帯電話やインターネットと同様に、お客様（消費者）が自由にプロパンガス会社を選ぶ必要がございます。 Q プロパンガス料金を安くできるの? A はい、できます。プロパンガスは自由料金制となっており、ガス会社が自由にプロパンガス料金を設定することができます。そのためガス会社が、相場よりも割高なガス料金を請求するケースがあり、その結果著しく高額なガス料金となっているご家庭も多いのが実情です。逆に言えば、お安いガス会社を選ぶことで毎月のガス代を大幅にお安くできるということです。 Q プロパンガス料金の相場は? A プロパンガス会社やプロパンガスをご利用する地域により、プロパンガス料金は大きく変動します。当社がご案内するガス料金の相場価格（戸建住宅）は現在、従量単価450～510円が相場となります。尚、賃貸住宅（アパート・マンション）の相場価格は戸建住宅よりも割高となります。また、プロパンガスの供給設備や住宅設備状況によっても相場価格が異なりますので、詳細は当社スタッフまでお尋ねください。 Q プロパンガス料金はガス会社によって違うって本当ですか? A プロパンガス料金は、ガス会社によっても大きく違いますが、同じガス会社をご利用の場合でも、家族構成や使用量などによってご家庭ごとに異なっているのが実情です。また、プロパンガス販売業者は全国で約20,000社も存在しており、ガス料金も販売業者ごとに異なっています。そのため、お客様ご自身で条件のよい（＝ガス料金の安い）ガス会社を選ぶ必要がございます。ガス会社の選び方などについてのご相談もお受けしておりますので、いつでもお気軽に当社スタッフへのご相談ください。 Q ガス会社変更っていくらかかりますか? A ガス会社を変更するにあたって、費用は一切かかりません。プロパンガス・LPガス料金案内「ガス屋の窓口」が提供するサービスは、全て無料となっておりますので、安心してご利用いただけます。 Q ガス会社を変更したあと、すぐに値上げされるって聞いたけど… A 当社が取引する関連会社は、不当値上げを行わないことに賛同いただいた優良会社のみとなっておりますので、ガス会社変更故意に不当な値上げをするといった事は一切ございません。また、ご契約時には立ち合いいただき、詳しく料金内容のご説明を行っております。但し、プロパンガスは都市ガスその他燃料と同様に、原油価格の大幅な高騰や急激なインフレなどのタイミングにより、止むを得ず値上げを実施する場合がございますので予めご了承ください。 保険について Q 「契約者」「車の主な使用者」「車の所有者」の名義がそれぞれ異なっていますが、契約できますか? A はい、ご契約いただけます。 ご契約手続きの際に、ご申告をお願いいたします。 Q 共済との違いは何ですか? A 共済と保険は、生命や傷病に関わる損失の保障や事故の補償を行う事業ですが、次の点で異なります。 1.ご契約の対象 保険⇒不特定多数のお客さまを対象 共済⇒組合員(地域や職業などの団体の構成員)など特定の方を対象 2.事業に関する根拠法および監督官庁(所管庁) 保険⇒保険業法・金融庁 共済⇒共済それぞれの根拠法・所管庁 例）JA共済⇒農業協同組合法・農林水産省 なお、共済の商品に関する内容についてはご加入の共済へお問い合わせください。 Q 自動車保険のラインナップを教えてください。 A 損保ジャパンではお客さまのさまざまなニーズにお応えするため、以下のような商品をご用意しております。 ・個人のお客さま向けの個人用自動車保険 『THE クルマの保険』 ・法人のお客さまや、業務専用車向けの一般自動車保険『SGP』 ・自動車をお持ちでない方向けの『ドライバー保険』 ・短時間、自動車を借りる方向けの『乗るピタ！（時間単位型自動車保険）』 ・バイクを運転される方向けの『バイク保険』 ・自賠責保険（強制保険） Q 自賠責保険(強制保険)と任意保険の違いは何ですか? A 自賠責保険（強制保険）は、法律に基づき加入が義務付けられていますが、任意保険は、お客さまに任意でご加入いただく自動車保険となります。 任意保険では、自賠責保険（強制保険）で対象とならないさまざまな補償をカバーしております。 Q 自動車保険(任意保険)の加入は必要ですか? A はい、あらゆる自動車事故への備えとして任意保険へのご加入をおすすめします。 自動車保険は、加入が義務付けられていない「任意保険」です。 しかし、自動車保険（任意保険）では自賠責保険（強制保険）（*）だけでは足りない部分を上乗せして補償するほか、自賠責保険（強制保険）では補償されない対物事故の賠償損害やご契約の自動車に搭乗されている方のケガなどに対する補償、ご契約の自動車自体の損害に対する補償などいろいろな補償があります。 *自賠責保険（強制保険）とは、自動車事故の被害者救済を目的に作られた保険です。補償される範囲は人身事故の賠償損害のみになります。 ＜補償額（被害に遭われた方1人につき）＞ ・死亡の場合は最高で3,000万円 ・後遺障害の場合は最高で4,000万円 ・傷害の場合は最高で120万円 新たなご契約のお申し込みについてはご契約の代理店にて承っておりますので、契約者ご本人さまよりご連絡をお願いいたします。 ご契約の代理店の連絡先は、保険証券（または保険契約継続証）や満期のご案内に掲載しております。 なお、当社でご契約のないお客さまは最寄の代理店にご相談ください。 Q 契約者と車両所有者が異なっていても、自動車保険に加入することはできますか? A はい、できます。 ただし、契約者、記名被保険者（ご契約の自動車を主に使用する方）、車両所有者（*1）、それぞれが異なる場合は、ご契約手続きのときに申告していただく必要があります。 記名被保険者は、「告知事項」（*2）です。告知事項が事実と異なっている場合は、ご契約が解除されたり、保険金をお支払いできないことがあります。 *1 車両所有者とは、自動車を所有されている方で、原則として自動車検査証などの所有者欄に記載されている方となります。 *2 損保ジャパンがご契約者または記名被保険者に対して、「危険（損害発生の可能性）に関する重要な事項」のうち、保険契約申込書などへの記載による告知を求めたものになります。